Termos e condições
O primeiro li mesmo e concordo da sua vida!
Oi! Nós somos a Koin Administradora de Cartões e Meios de Pagamento S.A :)
Vamos te atender onde você estiver da melhor forma possível, mas em todo caso, nossa sede física fica na Cidade de São Paulo, SP, na Avenida Paulista, 2421, 13º andar, Bela Vista. Nosso CNPJ é 17.991.841/0001-00.
Somos um meio de pagamento para compras à vista ou parceladas.
Você escolhe em quantas parcelas quer pagar dentre as opções que te oferecemos! :)
A data de vencimento do boleto pode variar de acordo com a compra, então lembre-se de sempre conferir essa informação.
Não vendemos nenhum produto!
A gente só faz o meio de campo para facilitar a realização dos seus sonhos, proporcionando uma nova forma de pagar por eles. Por isso, se tiver algum problema com a sua compra, você deverá entrar em contato diretamente com a loja que te vendeu este serviço/produto. É importante reforçar que não podemos garantir que as lojas aceitarão o meio de pagamento da Koin em todas as compras que você fizer com elas.
Quem pode pagar com a Koin
Todo mundo que tiver mais que 18 anos, e-mail próprio e for aprovado pela nossa moderna política de aprovação.
Onde e como você paga com a Koin
Você pode pagar com a Koin pelo nosso App, sites, televendas ou nas lojas físicas parceiras da Koin fornecendo apenas poucos dados pessoais. Escolhendo a Koin como meio de pagamento você não vai precisar de cartão de crédito, dinheiro em espécie, assinar nenhum papel, colocar senha, muito menos expor suas informações financeiras!
Somos um meio de pagamento simples, rápido e seguro, como gostamos de ser ❤️
A análise da Koin é diferentona 💚
Para viabilizarmos cada vez mais sonhos, estudamos muito e desenvolvemos uma política de aprovação diferente e única. Como ao pagar com a Koin você assume uma dívida conosco, é importante entendermos sua capacidade de pagamento, e por isso fazemos uma análise dos seus dados.
Seria então uma análise de crédito? Sim, mas não somente!
Nossa análise engloba muitos outros aspectos além dos que uma política de crédito tradicional usaria, pois considera outros elementos como a loja que você está comprando e o que você está comprando. Por isso achamos que o termo “política de crédito” não é a melhor forma de nomear nosso modelo. Falar de “política de aprovação”, neste contexto, faz muito mais sentido!
Como avaliamos compra a compra, pode ser que sua compra seja aprovada pela nossa análise em uma loja, e reprovada para outra compra, na mesma loja ou ainda em outra loja. É justamente por este novo jeito de olhar para o mercado de crédito que conseguimos ser uma nova opção de pagamento para muitas pessoas.
Para nós é sempre um orgulho e uma satisfação ser uma opção nova e revolucionária na hora de fazer compras. Porém, o crédito consciente faz parte do nosso negócio e da nossa missão, e é justamente por isso que sempre tratamos com transparência o fato de que somos uma opção para muitas compras, mas não para todas as compras. Vamos sempre nos esforçar para ser sua melhor opção, mas a decisão da Koin sobre aprovação ou reprovação de uma compra, será sempre definitiva e independente.
Sobre a nossa política de aprovação, também é importante você saber que na maioria dos casos, ela acontece em poucos segundos (é quase mágica). Porém, pode acontecer da nossa resposta sobre aprovação ou reprovação demorar algumas horas. Se você não puder esperar ou não quiser esperar para não correr o risco de, por exemplo, perder promoções, a gente entende se você optar por outro meio de pagamento para concluir sua compra, ao invés de escolher a Koin.
Nossos produtos
Compromissos da Koin com você
Isso mesmo, ao escolher pagar com a Koin não é somente você quem assume compromissos. A Koin tem o compromisso de, além de garantir que você seja
sempre atendido da melhor forma:
Pagamento da loja
Pagar a loja pela sua compra, garantindo a realização do seu sonho de viajar ou da sua necessidade de compra;
Disponibilidade
Estar sempre disponível para te ajudar em todo o processo de pagamento;
Segurança dos seus dados
Cuidar para que os seus dados estejam sempre seguros conosco.
Seus compromissos com a Koin
Legal, quero pagar com a Koin! Quais serão as minhas obrigações?
Não fiz o pagamento em dia, e agora?!
E se você não cumprir os compromissos que assumiu com a Koin?
XI, esqueci de pagar 😬
Quando você faz uma compra na Koin você assumiu uma dívida conosco, por isso se por acaso você não realizar o pagamento das parcelas até o dia de vencimento, a contagem de prazo de atraso e cobrança são automáticas. Nesse caso, acontece o seguinte:
A gente acredita que isso não vai acontecer, mas é importante você saber quais as consequências de descumprir um dos compromissos que assumiu com a gente.
Parcela em atraso nas compras com juros
Sobre a parcela em atraso, vamos somar: (1) multa de atraso de 2%; (2) encargos do empréstimo; (3) juros de atraso de 1% ao mês; e (4) tributos inerentes à operação. Os encargos dos itens 2. e 3. serão atualizados diariamente e ficarão disponíveis para sua consulta no nosso aplicativo; eles são aplicáveis sobre os valores em atraso, desde a data do vencimento até a data que você realmente realizar o pagamento da parcela.
Parcela em atraso nas compras sem juros
Caso você atrase o pagamento de alguma parcela feita na nossa modalidade sem juros, suspenderemos a isenção da Taxa Koin, conforme explicamos abaixo.
Negativação do seu nome nos órgãos de proteção ao crédito
Negativação do seu nome nos órgãos de proteção ao crédito.
Saldo da dívida
Em alguns casos, o saldo da sua dívida com a Koin será a(s) parcela(s) vencida(s) corrigida(s) conforme explicamos ao lado + as parcelas não vencidas. E esse é o valor que vamos te cobrar.
Cancelamento por inadimplência
Se você não pagar suas parcelas em dia, poderemos pedir para que a loja cancele a sua compra, suspendendo seu acesso ao produto ou serviço oferecido. Lembramos, porém, que isso é uma opção nossa, então não adianta deixar de pagar para cancelar a compra, ok?
Multa por cancelamento
Se pedirmos para cancelar sua compra por falta de pagamento você pode ter que pagar uma multa. A Koin repassará o valor pago por essa multa à loja na qual você realizou a compra. Note que nestes casos o que vale é o conteúdo do seu contrato com a loja, ou seja, a multa aplicável é a que você concordou em pagar, ao finalizar a compra, se solicitasse o cancelamento.
Aqui vale lembrar que faremos um acerto de contas com você, então dependendo do valor da multa e do valor das parcelas que você já tiver pago, pode ser que você tenha um reembolso, uma cobrança adicional ou nenhum acerto precisará ser realizado entre nós.
E se eu mudar de ideia?
Posso cancelar?
Se por acaso você quiser mudar de ideia e cancelar sua compra, é importante você saber como fazer isso.
Como cancelar? ❌
Você assumiu uma dívida conosco e com a loja. Reforçando o que a gente explicou no começo destes termos, nós apenas atuamos como meio de pagamento e não podemos (nem conseguimos!) cancelar ou alterar as suas compras. Qualquer reclamação, alteração ou cancelamento das compras deverá ser feito diretamente nas lojas em que elas foram realizadas.
Baixando o aplicativo Koin
Como utilizar o App?
Para utilizar o App Koin você precisa se cadastrar seguindo esses passos:
Boleto parcelado
Sua forma de pagar parcelado com as nossas lojas parceiras sem comprometer o limite do cartão :)
O que eu estou contratando?
Ao escolher pagar com a Koin você está contratando um serviço de meio de pagamento na modalidade compre agora e pague depois.
Em alguns casos, podemos pedir que você pague uma entrada maior do que o valor das próximas parcelas. Mas fique tranquilo(a), te mostraremos as opções sempre com a transparência que gostamos e valorizamos :)
É importante você saber:
Taxa Koin
Pelo uso da nossa tecnologia que possibilita o meio de pagamento Koin, cobraremos uma taxa de conveniência de acordo com a tabela abaixo:
Valor da compra
Taxa Koin
até R$ 99,99
45%
R$ 100 até R$ 199,99
45%
R$ 200 até R$ 299,99
40%
R$ 300 até R$ 399,99
40%
R$ 400 até R$ 599,99
35%
R$ 600 até R$ 799,99
35%
R$ 800 até R$ 999,99
35%
R$ 1.000 até R$ 1.499,99
30%
R$ 1.500 até R$ 1.999,99
30%
R$ 2.000 até R$ 2.499,99
30%
R$ 2.500 até R$ 2.999,99
30%
R$ 3.000 até R$ 3.999,99
30%
R$ 4.000 até R$ 5.999,99
30%
R$ 6.000 até R$ 7.999,99
30%
A partir de R$ 8.000,00
30%
Boleto tradicional? Aqui não ;)
Não somos um boleto tradicional! Em alguns casos, a sua compra é confirmada antes mesmo de você realizar o pagamento da primeira parcela - então não adianta deixar de pagar o boleto para cancelar a compra.
Nas exceções, você será comunicado da necessidade de pagamento para confirmação da compra via e-mail :)
XI, não paguei 😮
Como regularizar sua dívida com a Koin?
Caso você não tenha conseguido pagar uma ou mais das suas parcelas e deseje quitar sua dívida em atraso, será necessário emitir um ou mais novos boletos. Nos casos de atraso de apenas uma parcela, seu novo boleto estará disponível no seu espaço virtual no App Koin (se o atraso for de até 29 dias) ou poderá ser solicitado para nós por qualquer um dos nossos canais de atendimento. Neste novo boleto constará o valor atualizado, já inclusos os encargos que mencionamos no item:
“E se você não cumprir os compromissos que assumiu com a Koin?”
É importante destacar que, em caso de atraso superior a 29 dias, você deverá ter que renegociar sua dívida toda conosco (inclusive as parcelas que não venceram ainda) para regularizar os pagamentos da sua compra. Se o valor pago por você for menor do que o valor atualizado do saldo devedor, os encargos continuarão incidindo sobre a diferença. Agora, se o valor pago for maior, nós entraremos em contato com você para solicitar seus dados bancários e te devolvermos a diferença.
A sua principal obrigação com a gente é efetuar o pagamento das parcelas em dia.
Depois de cada compra, enviaremos os boletos pra você no e-mail informado na compra. Você também pode acessar seus boletos no nosso aplicativo.
Como qualquer boleto, ele tem seu prazo de vencimento de acordo com os dias e horários de funcionamento dos bancos. Quando vencer em um dia sem expediente bancário como, por exemplo, num domingo, o vencimento será automaticamente prorrogado para o próximo dia útil.
Como cancelar? ❌
Quando você pedir o cancelamento pela loja paga com a Koin, a Loja em que você comprou nos informará sobre este cancelamento. Em alguns casos pode haver multa decorrente desta compra.
Lembra o que conversamos sobre cancelamento com multa?
Note que a multa aplicável é a que você concordou em pagar se cancelasse sua compra ao assinar o contrato com a loja.
Se seu cancelamento tiver multa e você já tiver pago pra gente boletos que somem valor superior ao valor da multa (sem considerar os juros remuneratórios e encargos de atraso nesta conta, tá?), nós reembolsaremos a diferença para você no prazo informado pelo nosso time. Se não tiver pago o suficiente para quitar estes custos ainda, nós enviaremos um boleto atualizado com o valor total que você deverá pagar.
Caso o seu cancelamento ocorra após 30 (trinta) dias, poderemos reter os juros cobrados e devidamente informados no momento da compra.
Procuração 🔎
Oi, procuração? Sim! Mas a gente facilitou tudo, vem ver!
Por último, quando você usa o meio de pagamento da Koin para compras parceladas com juros, precisamos formalizar o parcelamento da sua compra com uma instituição financeira parceira da Koin.
Somente quando você fizer uma compra em mais de uma parcela com a Koin, os valores serão cobertos ou satisfeitos com recursos originados de um empréstimo, contratado por você, em seu nome, perante uma instituição financeira que tenha a Koin como correspondente bancária. Não se preocupe! O empréstimo feito pela Koin em seu nome nunca será de valor superior ao da sua compra com a Koin. A Koin representará você na contratação deste empréstimo, na condição de sua procuradora.
Para que isso seja possível você, ao clicar em li e aceito, está nomeando a Koin como sua procuradora. Esta cláusula é, portanto, uma procuração especial e irrevogável, sua para a Koin, que se manterá válida enquanto você não pagar todos os valores e obrigações que você tiver assumido com a Koin. Os poderes que você confere por meio desta cláusula à Koin poderão ser exercidos independentemente de assinatura de instrumento de mandato específico e/ou apartado. Esta procuração será utilizada exclusivamente para representar você perante instituições financeiras.
A Koin irá escolher a instituição financeira com a qual fará contratação dos empréstimos relativos às compras. Com esta procuração, caberá à Koin analisar custo e encargos financeiros cobrados pela instituição financeira; assinar contratos, instrumentos de qualquer natureza, inclusive de abertura de contas, ou cédulas de crédito bancário, desde que destinadas a viabilizar as compras; e receber e registrar estes créditos.
A Koin também poderá te representar na contratação de empréstimos diretamente em nome da Koin, mas agindo por conta e ordem sua.
Sempre que necessário a Koin poderá, sem que para isso você precise nos dar uma nova procuração, repactuar com a instituição financeira prazos, juros e demais encargos, com base nos termos que estão escritos aqui. Todo e qualquer tributo, custo ou encargo que seja ou possa ser exigido, cujo fato gerador decorra do empréstimo, será de sua responsabilidade.
É importante você saber também que é uma exigência legal informar ao Banco Central todos os dados de empréstimos contratados com instituições financeiras, o que será feito com os empréstimos contratados pela Koin em seu nome. O sistema do Banco Central que faz este registro de dados é o SCR, ele serve para monitorar o risco de crédito a que estão expostas as instituições financeiras e para que as informações sobre os empréstimos aos clientes possam ser compartilhados entre elas, melhorando decisões de crédito e de negócios.
Ao clicar em li e aceito, você concorda com todos estes termos que propusemos e contratará formalmente os serviços da Koin descritos aqui em cima, com especial destaque para a procuração que está dando à Koin, para que possamos viabilizar sua compra da melhor forma possível.
Boleto Parcelado
Agora você pode parcelar com Koin em qualquer loja!
Boleto Parcelado Koin 🏦
Sem limite ou cartão? Sem problemas =) Você pode fazer seu Pix com o limite aprovado pela Koin e pagar via boleto.
Nós vamos, com a nossa política de aprovação, analisar a sua solicitação e liberar um limite para você (lembre-se que esse limite é revisto diariamente e pode sofrer alterações sem aviso prévio). Caso você já seja um cliente Koin, você deverá estar em dia com o pagamento das suas compras anteriores para utilizar o serviço de Pix com Boleto Parcelado Koin.
Chave Pix: para começar, você precisa da chave Pix para a qual deseja fazer a transferência. Não esquece de conferir os dados, ein?
Valor da tranferência: Agora é só preencher no app Koin o valor que você quer transferir
Parcelas: o próximo passo é escolher a quantidade de parcelas dentro das opções que apresentamos.
Pagamento da entrada: quase lá! Agora só falta pagar o valor da entrada, que é calculado de acordo com a análise de crédito e o valor do seu Pix. A transação só será efetivada quando o pagamento for realizado, ok?
Você será informado assim que a transferência for realizada. Todas as informações sobre transações passadas estão disponíveis para você na área Pix do app Koin, sempre que quiser, é só conferir!
Muita atenção! Caso a chave Pix ou o valor informado estejam errados e a transação tenha sido efetuada, nós não conseguimos revertê-la. Nesse caso, você deve se comunicar com a pessoa que recebeu o valor e solicitar o reembolso do pagamento.
Hey, preste atenção: 😬
1. Titularidade
Você não pode fazer transferências para contas que sejam da sua titularidade.
2. Análise
Todas as transações passam por uma análise de risco e fraude.
3. Problemas
Qualquer problema relacionado com entrega, defeitos, cancelamentos ou devoluções deverão ser tratados diretamente com a loja selecionada.
4. Reembolso
Como somos apenas um meio de pagamento, você deve solicitar o cancelamento diretamente com a loja, combinado? Assim que o cancelamento for confirmado pela loja, você deve entrar em contato com a Koin para que possamos realizar o reembolso.
Finalmente 🎉
O mundo muda o tempo todo
De tempos em tempos poderemos entender que o conteúdo destes termos e condições precisará ser revisto para continuar adequado aos nossos serviços. Aí vamos alterar o que for necessário e caso você não concorde com o que alterarmos, tá tudo bem, em até 10 dias da alteração dos nossos termos, você pode pedir, por qualquer um dos nossos canais de atendimento, para mantermos as condições com as quais você já concordou para uma compra específica até terminar de pagá-la (desde que não tenha nenhuma parcela atrasada).
Bombando as #Hashtags
Quando você ficar super feliz com a sua experiência com a Koin e quiser compartilhar com seus amigos, mencionando as redes sociais da Koin em suas próprias redes sociais, sejam públicas ou privadas, você nos autoriza a compartilhar em nossas redes sociais o conteúdo publicado por você com relação à Koin. Vamos bombar juntos a #agorapode da Koin?
No seu e-mail só tem informação importante e dica quente
A gente fica sabendo de muitas boas oportunidades para você comprar, então mandaremos promoções, ofertas e comunicados pra você no e-mail informado na compra. No se preocupe, se não quiser mais receber nossas promoções, poderá se descadastrar em um link dentro do próprio email que receber com a promoção.
Compartilhando informações
Para viabilizar o uso do meio de pagamento da Koin por você a gente precisa compartilhar suas informações com as nossas lojas, com outras empresas ou com órgãos que legalmente coletem, armazenem e divulguem informações sobre crédito ou comportamento de crédito, tanto negativo quanto positivo. Ao utilizar nossos produtos, você entende e aceita que a Koin faça consultas dos seus dados cadastrais no Sistema de Informações de Crédito, o SCR, que serve para monitorar o risco de crédito a que estão expostas as instituições financeiras e para que as informações sobre os empréstimos aos clientes possam ser compartilhados entre elas, melhorando as nossas decisões de crédito e de negócios :-)
Nossos serviços
A gente vai sempre fazer o máximo pra que tudo ocorra bem, mas pode ser que nossos serviços fiquem temporariamente indisponíveis em situações que fujam do nosso controle. Se isso acontecer e você precisar da nossa ajuda, lembre-se que sempre poderá entrar em contato com o nosso atendimento. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 9h ás 18h.
Li e aceito
💚
Ao clicar em li e aceito, você concorda com todos estes termos que propusemos e contratará formalmente os serviços da Koin descritos aqui em cima, com especial destaque para a procuração que está dando à Koin, para que possamos viabilizar sua compra da melhor forma possível.